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  • 土・日・祝日 定休日となります。
  • ウェブショップは24時間お時間に関わらずご注文いただけますが、お電話でのお問い合わせは営業時間内にお願いいたします。また、土・日・祝日は、メールの返信、商品発送などの全ての営業をお休みさせていただきます。ご了承ください。

«お客様サポートセンター»

PIENIKOTI ONLINE SHOP
ピエニコティ オンラインショップ

〒152-0035
東京都目黒区自由が丘2-8-17 3F

MAIL: customer@pienikoti.com

TEL: 03-6421-2508(オンラインショップ専用)

定休日: 土・日・祝日

営業時間: 11:00 - 17:00

24Hご注文可能ですが、お電話のお問い合わせは営業時間内にお願い致します。メールの返信、商品発送など定休日はお休みとさせて頂いております。

ショッピングガイド

iconお届けについて

配送業者について

商品のお届けは弊社提携の配送業者にて行います。

家具のお届けについては、商品によって開梱設置便と宅急便の2通りがございます。
お客様による配送業者の指定はできませんので予め、ご了承下さい。

雑貨/宅急便・メール便

メール便のご利用について

ポスト投函でのお届けです。「日時指定」「注文後のお届け先変更」はできませんのでご注意ください。
お届けは、商品発送後、3~10日程度となります。
以下の場合、配送方法にメール便をご選択いただくことはできません。
-通常配送商品と同時注文の場合
-複数アイテムをご注文の場合
-お支払方法に代金引換をご選択頂いた場合
※メール便は普通郵便扱いのため、商品の遅延・不着・紛失・破損などについての補償がございません。ご心配な方は宅配便のご利用をおすすめいたします。

家具/開梱設置便

ヤマトホームコンビニエンス

基本的に開梱、設置、梱包材の回収までを行います。

※組み立てに関しては別途追加料金が加算されます。ご希望の場合、配送オプションよりご選択をお願いいたします。

家具/路線便

ヤマト便・佐川急便

玄関先のお渡しとなります。梱包材の回収などは致しません。

送料について

送料は各都道府県、ご注文商品によって異なりますので、下記ご確認お願い致します。

雑貨

宅急便 全国一律 700円 ※北海道・沖縄県 1,400円 
※140サイズまで。140サイズを超える場合は別途送料をご負担いただく形となります。
※離島につきましては、別途お見積りとさせて頂きます。

メール便 全国一律 200円 ※300gまで

家具
  【A・B地域を除く地域】 【A地域】
青森県
秋田県
岩手県
【B地域】
北海道
沖縄県
路線便
(玄関お渡し)
No.1 880円 880円 880円
No.2 1,430円 1,430円 1,430円
No.3 2,530円 2,530円 2,530円
開梱設置便
(ヤマトホーム)
SS 1,650円 2,200円 2,200円
S 2,200円 2,750円 3,300円
A 2,750円 3,850円 5,500円
B 3,850円 4,950円 6,600円
C 5,500円 7,700円 8,800円
D 7,150円 9,900円 12,100円
E 10,450円 15,400円 16,500円
F 12,100円 16,500円 19,800円

上記内でも配送不可地域がございます。離島へのお届けに関しましては別途お見積りとさせて頂きます。

詳細は商品ページに記載しておりますので、そちらよりご確認頂けます。

設置場所など備考欄に記載をお願いしております。

その他にも作業内容によっては、追加料金が発生することがございますので、お伝えしたいことがある場合、ご注文承り後、こちらよりメールもしくはお電話にてお伺いする場合がございますので、ご了承下さい。

ラグ
一般配送
(宅急便)
北海道 北海道・沖縄以外の地域 沖縄
送料 3,850円 1,650円

★印:こちらの地域は別途お見積りとさせて頂きます。

上記金額は目安となります。別途見積もり後、メールにて正式な金額をお知らせ致します。

送料サービスについて

下記内容にて、それぞれ一部サービスさせて頂きます。

送料特典 雑貨のみ 1配送につき、商品代金合計10,000円(税込、送料含まない)以上ご注文頂いた場合、送料0円
家具のみ
<AB地域以外>
A・Bを除く地域は、1配送につき、配送料が16,500円以上になる場合、
16,500円以上の配送料はサービス(対象外商品、対象地域あり)
家具のみ
<AB地域>
A/青森・秋田・岩手、B/北海道・沖縄の地域は、1配送につき、配送料が27,500円以上になる場合、
27,500円以上の配送料はサービス(対象外商品、対象地域あり)
雑貨+家具 上記と特典内容は同じ(弊社規定事項に順ずる)

それぞれ商品ページ内に送料区分を表示しておりますので予めご確認下さい。

配送料に関するご注意点
  • 家具・ラグに関しましては、商品ごとの基本送料が商品代金に含まれて、表示されておりますのでご了承下さい。
  • 家具ご購入に関しましては、A・B地域、及び離島にお住いのお客様、ラグご購入に関しては、北海道、沖縄、離島のお客様は、別途追加料金が発生しますので、ご注文確定後ご連絡させて頂きます。
  • 雑貨、家具同時購入のお客様は、ご注文確定後、送料変更のご連絡をさせて頂くこともございますので、ご了承下さい。
  • 家具送料合計で1配送につき、上限金額サービス対象のお客様につきましても別途ご連絡させて頂きます。
  • 配送料はお届け先ごとに発生します。
  • 1度のご注文でお届け先が2ヶ所ある場合、それぞれに上記表の金額が加算されます。

お届け時間・日時の指定について

お届け時間のご指定は、配送業者ごとに異なりますので下記ご確認お願い致します。

雑貨/宅急便 佐川急便

配達日時指定

  • メール便ご利用の場合、お届け日時の指定はお受けできません。ご了承ください。
家具/路線便(玄関先お渡し)
  • 時間指定不可
家具/開梱設置便 ヤマトホーム

配達日時指定

  • 地域により、曜日、時間帯を指定できない場合がございますので、その際は別途ご連絡させて頂きます。
  • 複数種(雑貨+家具など)ご注文の場合は、時間指定をそれぞれ分けて指定することができません。その場合は、備考欄にその旨ご記載下さい。

お届け納期について

お届け日のご指定は必ず、ご注文時にお願いしております。下記が大体の目安となりますが、商品や在庫状況により納期が異なりますのでご注意下さい。

雑貨

在庫がある場合は、ご注文日より翌々営業日(土、日、祝日を除く)から中3~4日着以降からご指定頂けます。

家具/路線便

ご注文日より翌営業日から6日後出荷(土日、祝日は除く)の中1日(日・祝日以外、時間指定なし)後着以降からご指定頂けます。
約10~12日ほど日数が掛かります。お届け地域によっては、さらに日数を頂戴する場合もございますので、その場合はメールにてお知らせ致します。

家具/開梱設置便

ご注文日より翌営業日から8日後出荷(土日、祝日は除く)の中1日(土・日可能、時間指定あり)後着以降からご指定頂けます。
約12~14日ほど日数が掛かります。お届け地域によっては、さらに日数を頂戴する場合もございますので、その場合はメールにてお知らせ致します。

ラグ/一般配送(宅急便)

受注生産のため、ご注文より翌営業日から15日後出荷(土日、祝日は除く)の中1日(日曜日以外)後着以降からご指定頂きます。

複数種ご注文の場合

複数種(家具+雑貨など)注文の場合、お届け日を分けて入力することができません。その場合は、『備考欄』にご希望のお届け日をご記載下さい。別途ご連絡させて頂くこともございます。

家具のお届けに関するご注意事項

家具/路線便(玄関お渡し)のご注意
  • 商品は玄関先でのお渡しとなります。※EV無しの2階以上にお届けの場合は、誠に申し訳ございませんが基本的に1階(エントランス)渡しとなります。
  • 梱包材に入った状態でのお渡しとなります。梱包材のご処分をお願い致します。
  • 配送時間は基本的に9~16時までのお届けとなり、時間指定はできません。
  • 当日ご不在の場合、不在票が入るようになっております。配送業者へお客様より直接ご連絡の上、再配達のご手配お願い致します。
  • 交通状況により配送が遅れる場合がございます。事前のお電話は出来ませんのでご了承下さい。
  • 配送には万全を期しておりますが、万一、商品の破損・不良等がございましたら、商品到着後3日以内に、お手数ですが、下記のメール、もしくはお電話へご連絡お願い致します。
    破損箇所が見られる場合は、基本的にご交換にて承りさせて頂いておりますが、期間が過ぎてからのご連絡になりますと、対応が出来かねる事もございますのでご注意下さい。
    また、状態確認のため画像の提供をお願いすることがございますのでご協力お願い致します。
家具/開梱設置便(ヤマトホーム)のご注意
  • ご希望のお部屋・場所までの運び込み、設置となります。
  • 予約制のため配達時間・配達日の変更はできかねますのでご了承下さい。 当日ご不在だった場合の再配送は、再度料金が発生する場合がございますのでご注意下さい。
  • 配達日当日、配送業者より事前連絡がございますので、不明な電話番号でもお取り下さるようお願い致します。
  • 交通状況により配送が遅れる場合がございます。
  • 設置されるスペース・搬入経路は、事前に確保しておいて下さるようお願い致します。 今ある家具の移動などをご依頼されますと、追加料金が発生しますのでご注意下さい。
  • 商品設置中と設置後、作業員の方が帰る前に必ず立会いのもと、その場で商品の確認をお客様でお願い致します。
  • ※万一、商品の破損・不良等がございましたら、以下お客様サポートセンターまでご連絡お願い致します。繋がらない場合、その場で引上げをさせて頂くこともございますのでご了承下さい。
    作業員が帰った後のご連絡ですと、対応が出来かねる事もございますのでご注意下さい。
    また、破損・不良状態確認のため画像の提供をお願いすることがございます。ご協力をお願い致します。
«お客様サポートセンター»

TEL:03-6421-2508(土・日・祝日以外、平日 11:00 - 17:00)
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